123法则
一个中心:一切以让客户高兴为中心
两种感觉:视业主为亲人,视业主为朋友
三种服务:跑步服务、微笑服务、专业服务
跑步服务
碧桂园物业服务团队将一大批年轻、有经验的青年管家,通过不断培训提升服务技能,每一位员工都是百里挑一入选,一经录用将进行接待、礼仪等技能培训。“用心服务,想业主所想,急业主所急”。
微笑服务
微笑是生命赠予我们最好的礼物,无所不在的笑脸成为这里的标志性,当您走进京都·九如府,无论是哪里,物业人员都会以最灿烂的方式说一句“您好!欢迎来到京都·九如府 ”,温馨、融洽的气氛,是打动人心的钥匙,这句看似简单的话却印刻在每个业主的心中。
专业服务
碧桂园物业不断提高物业人员的专业能力,用专业的服务水平来服务业主,做到“员工培训专业化”、“服务流程标准化”、“服务工具专业化”,并且采用智能化管理,24 小时安保及监控系统等完善的配套设施,充分保障居家安全,全力为业主做好物业服务。
安全管理
装备标准 ▏智能对讲机+快捷电动车
门岗服务 ▏对常住业主及车辆识别度100%
巡逻标准 ▏天上、地面、水上,30分钟全覆盖
智能监控 ▏24小时监控,5分钟全视频巡检
消防管理 ▏24小时义务消防队,预警5分钟内处置
清洁绿化
1、完善的清洁作业标准,引入环保型清洁车、洒水车、落叶吹风机等清洁设备,“隐形清洁”全面升级;
2、生活垃圾分类,建立环保型社区;满足业主个性化需求,提供个人定制有偿服务;
3、拥有专职的病虫害防治专家和绿化造型园艺师,提供定制绿化增值服务。
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